Pochopíme súčasný stav, ľudí, obmedzenia, dostupné zdroje a dôvod, prečo je zadanie dôležité.
Ako pracujeme
Flexibilita neznamená chaos.
Každé zadanie je iné, ale princípy dobrej realizácie zostávajú rovnaké.
01 — Východiskový bod
Začíname výsledkom, nie názvom služby.
Klient nemusí vedieť, či potrebuje poradenstvo, administratívu, subdodávku alebo prevádzkovú podporu. Najskôr si ujasníme, čo sa má zmeniť, vzniknúť alebo dokončiť. Až potom zvolíme vhodný spôsob spolupráce.
Postup
Jasný postup. Bez zbytočnej choreografie.
Spoločne definujeme konkrétny výsledok a podmienky, podľa ktorých bude možné posúdiť, či bola práca úspešná.
Určíme, čo je súčasťou zadania, čo zostáva na strane klienta, kto za čo zodpovedá a ako bude prebiehať komunikácia.
Prácu vykonávame podľa dohodnutého postupu, priebežne zdieľame podstatné informácie a riešime prekážky bez zbytočného čakania.
Projekt buď odovzdáme ako hotový výsledok, alebo nastavíme zrozumiteľný spôsob pokračujúcej spolupráce.
Spôsoby spolupráce
Rozsah má zodpovedať zadaniu.
Jednorazové posúdenie
Cielený pohľad na konkrétnu otázku, problém alebo príležitosť s jasným odporúčaním ďalšieho postupu.
Projekt s pevným rozsahom
Dohodnutý výsledok, zodpovednosti, termín a spôsob odovzdania.
Pravidelná externá podpora
Opakované činnosti alebo dostupná kapacita v dohodnutom mesačnom rozsahu.
Dočasné prevzatie činnosti
Samostatná prevádzka alebo koordinácia určitej oblasti počas obdobia, keď ju firma nechce alebo nemôže pokryť interne.
Spolupráca
Komunikácia bez zbytočných vrstiev.
Dôležité informácie majú ísť priamo k ľuďom, ktorí s nimi vedia pracovať. Preto uprednostňujeme krátke rozhodovacie slučky, jasné zodpovednosti a stručné priebežné aktualizácie namiesto nadbytočných mítingov.
- ↗Jasný kontaktný človek
- ↗Dohodnutý rytmus komunikácie
- ↗Včasné pomenovanie problémov
- ↗Rozhodnutia zaznamenané na jednom mieste
- ↗Žiadne prekvapenia na konci projektu
02 — Čo potrebujeme
Dobrá spolupráca potrebuje aj dobrý vstup.
Najlepšie výsledky dosiahneme, keď máme prístup k relevantným informáciám, vieme, kto môže robiť rozhodnutia, a problémy sa pomenúvajú otvorene. Nepotrebujeme dokonale pripravené zadanie. Potrebujeme však možnosť pochopiť realitu.
Ďalší krok
Máte cieľ, ale zatiaľ nie jasný plán?
Začnime výsledkom, ktorý potrebujete. Spôsob spolupráce nastavíme potom.